Política de devoluciones

En Orejeras para perros queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitarla.

Condiciones para realizar una devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar en el mismo estado en el que lo recibiste.
• No haber sido utilizado.
• Conservar sus etiquetas y embalaje original.
• Incluir el comprobante o justificante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a felipeecommerce2007@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Las devoluciones deben solicitarse previamente. No se aceptarán productos enviados sin haber contactado antes con nosotros.

Dirección de devolución

Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes y la dirección a la que deberás enviar el producto.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Puedes escribirnos a:

felipeecommerce2007@gmail.com

Productos que no admiten devolución

No podremos aceptar devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados o presenten signos de uso.
• No se encuentren en su embalaje original.
• Estén dañados por un uso incorrecto.
• Se hayan enviado sin haber solicitado previamente la devolución.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si necesitas una talla diferente, puedes solicitar la devolución del producto original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido con la talla que necesites.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si realizas una compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable.

El producto deberá devolverse en las condiciones establecidas en esta política.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal aplicable. El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad de pago.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros:

📧 felipeecommerce2007@gmail.com

Orejeras para perros 🐶